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L’Office de Tourisme du Pays d’Angoulême assure plusieurs missions au service de la notoriété du Pays d’Angoulême, des visiteurs, mais aussi de la population locale, en collaboration étroite avec les partenaires publics privés et les acteurs socio-professionnels.
Accueillir et informer
- accueil physique, par téléphone, par correspondance, virtuellement et en mobilité, des visiteurs, mais aussi de la population locale,
conseils éclairés aux visiteurs et aux habitants. - coordination pour un accueil de qualité sur le territoire avec les socioprofessionnels et les partenaires (collectivités territoriales, associations…),
Coordonner les acteurs locaux du tourisme
- rôle fédérateur d’acteurs autour d’une identité de destination,
- accompagnement stratégique et opérationnel des professionnels pour améliorer leurs performances (animation numérique de territoire, journées d’information, classements…).
Gérer et diffuser l’information touristique
- collecte, tri et hiérarchisation de l’information touristique,
- connaissance fine de l’offre du territoire, organisation de base de données,
- diffusion en open data des données d’information touristique,
- développement des outils de diffusion de l’information (sites internet, applications mobiles) pour faciliter le séjour à toutes ses étapes.
Participer à la mise en marché de l’offre touristique des territoires
- conception de produits touristiques en relation avec les professionnels du territoires (pass musées, séjours pour groupes, visites guidées),
- développement d’espaces de vente pour valoriser la production locale,
- déploiement d’outils de commercialisation auprès des partenaires locaux et des professionnels du territoire
promouvoir la destination en France et à l’étranger
- présence sur les salons grand public ou/et professionnels, organisation de workshops, de voyages de presse et d’éductours,
- édition de guides, de brochures, par la diffusion de newsletters, d’emailing… pour capter les clientèles,
- campagnes de communication à différentes échelles et différents supports en fonction des territoires,
- animation de communautés (notamment sur les réseaux sociaux),
- relations presse.
Accompagner les porteurs de projets et partenaires locaux
- mise en œuvre des plans de développement touristique territoriaux,
- formation et accompagnement des professionnels,
- appui technique et expertise, assistance à maîtrise d’ouvrage.
Observer et analyser
- observation statistique et économique,
- réalisation d’études, enquêtes et analyses servant à mesurer le poids du tourisme, orienter les actions et informer les porteurs de projets.